Contratación Electrónica

Derecho de revocación o arrepentimiento y su aplicación a los servicios turísticos

Por Cecilia I. Molinari

"A partir del siglo XXI la irrupción de Internet, así como la contratación por medio de la misma de los servicios de viaje, ha supuesto un cambio radical en la forma de contratación de las actividades turísticas y, de alguna manera, se ha vuelto a una concepción en la que el viajero diseña su propio viaje . En este contexto, los operadores del mercado de servicios turísticos deberán adaptarse a las nuevas realidades mediante la reestructuración de sus modos de comercialización y formatos de negocio (estrategias multicanal). La presencia online y la interacción con el viajero –incluso en tiempo real- para ofrecerle un servicio rápido, personalizado y “a medida”, serán ineludibles."

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Términos mencionados en esta doctrina: contratación, servicios, turísticos.